الشروط والأحكام

• يعرض المتجر المنتجات المتاحة ومواصفاتها وأسعارها بالريال العُماني.
• إرسال الطلب لا يعني قبوله نهائياً حتى يتواصل فريق نوفاتكم لتأكيد التوفر وبيانات التوصيل.
• يجوز رفض الطلب أو تعديل كميته عند وجود خطأ واضح في السعر أو نفاد المخزون، مع إبلاغ العميل.
• قد تختلف ألوان المنتج على الشاشة بصورة طفيفة بحسب إعدادات الجهاز والإضاءة.

• يمكن طلب الإلغاء قبل بدء تجهيز الطلب أو تسليمه لمندوب التوصيل.
• إذا خرج الطلب للتوصيل، تحدد الإدارة إمكانية الإلغاء وأي رسوم فعلية مترتبة عليه.
• يحق لنوفاتكم إلغاء الطلب عند تعذر التواصل أو عدم صحة البيانات أو عدم توفر المنتج، مع إشعار العميل.
• مدة الإلغاء والرسوم: تُحددان من لوحة الإدارة قبل الإطلاق.

• يجب التواصل مع نوفاتكم أولاً وذكر رقم الطلب وسبب الطلب وإرفاق صور عند وجود عيب ظاهر.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع الملحقات والتغليف وإثبات الشراء، ما لم يكن سبب الإرجاع عيباً مشمولاً.
• قد تُستثنى المنتجات المفتوحة ذات الطبيعة الصحية أو الاستهلاكية متى أجاز النظام ذلك وتم توضيحه في صفحة المنتج.
• تخضع أهلية الإرجاع أو الاستبدال للفحص وللسياسة المنشورة وقت الطلب.
• مدة الإرجاع ورسوم الشحن: تُعتمدان من الإدارة وتُعرضان هنا قبل النشر.

• تظهر حالة الضمان ومدته والجهة المقدمة له في صفحة المنتج أو فاتورة الطلب حيثما ينطبق.
• لا يغطي الضمان عادةً سوء الاستخدام أو الكسر أو السوائل أو التعديلات غير المعتمدة، وفق شروط الجهة الضامنة.
• يجب الاحتفاظ برقم الطلب والعبوة والرقم التسلسلي عند تقديم مطالبة ضمان.
• تختلف إجراءات ومدة الفحص بحسب المنتج والمورد، وسيتم توضيحها للعميل عند استلام الطلب للفحص.

• تسري العروض خلال الفترة المحددة أو حتى نفاد الكمية، أيهما أسبق.
• لا تجمع الخصومات أو القسائم إلا إذا ذكر العرض ذلك صراحة.
• يظهر السعر السابق والسعر الحالي ونطاق المنتجات المشمولة بوضوح.
• تخضع المنتجات المخفضة لحقوق العميل النظامية وسياسة الإرجاع المنشورة.

• يتحمل العميل مسؤولية صحة الاسم وأرقام التواصل والعنوان والولاية والمنطقة.
• قد يؤدي نقص البيانات أو عدم الرد إلى تأخير الطلب أو إلغائه.
• تستخدم بيانات العميل لمعالجة الطلب والتوصيل والتواصل وفق سياسة الخصوصية.

قد تُحدّث هذه الشروط عند تطوير الخدمة. تسري النسخة الظاهرة وقت تأكيد الطلب، ويمكن توجيه أي استفسار عن الشروط عبر صفحة تواصل معنا.